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Eliminación de datos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Cómo pedirlo

Puedes pedirnos que borremos tus datos por cualquiera de estos medios:

Escribe "Solicito la eliminación de mis datos" e indica tu nombre, el número de teléfono o el usuario con el que nos escribiste y, si aplica, el nombre de la persona inscrita. Si nos escribes desde un medio distinto al de la conversación que quieres borrar, te podemos pedir que confirmes tu identidad para evitar que alguien más borre tus datos.

Qué borramos

  • Tus conversaciones por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram: mensajes, fotos, audios y archivos, junto con el nombre y la foto de tu perfil.
  • Los datos que nos diste para una clase muestra, si no llegaste a inscribirte.
  • Si ya no tienes una inscripción vigente con nosotros, tus datos de contacto y los de la persona que estuvo inscrita.

Qué conservamos y por qué

La ley nos obliga a guardar los registros de pagos y las facturas durante el plazo que marcan las disposiciones fiscales (por regla general, cinco años). Esos registros se conservan bloqueados: no se usan para ningún otro fin, no se te vuelve a contactar con ellos y se eliminan al terminar ese plazo.

Si tienes una inscripción vigente, necesitamos los datos de la persona inscrita y de su contacto para dar las clases y el seguro. En ese caso podemos borrar tus conversaciones, y el resto de los datos cuando termine la inscripción.

Cuánto tarda

Te confirmamos que recibimos tu solicitud y la resolvemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Cuando quede hecha, te avisamos por el mismo medio por el que la pediste.